传统商业体如何破解“会员经营难、积分流通慢、停车体验差”三大困局？作为南京市交通建设投资控股（集团）旗下重要的区域商业体，玉桥商业广场给出的答案是，携手数字化服务商微盟主动求变，针对针对会员服务、停车一体化等实际问题，引入微盟智慧购百解决方案，搭建会员小程序商城，通过积分多场景兑换、停车缴费数字化等功能，把每一张小票、每一次停车、每一秒停留，淬炼成提升消费体验的“数字金矿”。
这场从线下到线上，从0到1的数字化会员体系搭建与消费体验优化，为同类商业体的初步转型提供了可落地的实践参考。
聚焦会员数字化，传统区域商业标杆数字化破局
玉桥商业广场地处南京市中央门商业核心区，总建筑面积12.8万平方米，集“吃喝玩乐购住”一站式消费体验，周边交通线路发达，地理位置优越，客流稳定。
在数字化趋势下，玉桥商业广场也面临着“如何突破传统运营模式，以满足消费者需求”的显性问题。为实现线上会员服务的拓展，提升消费者购物体验，玉桥商业广场积极寻求数字化合作伙伴，期望借助技术手段实现业务的转型升级。基于此，2024年9月，玉桥商业广场就会员权益、停车服务在线化一体化、会员营销等多需求，与微盟达成了合作。
在与玉桥商业广场的合作中，微盟智慧购百解决方案精准对接其核心业务需求。针对玉桥商业广场线上开展会员服务的诉求，微盟为其打造了功能完善的线上会员平台。具体而言，通过微信生态内的小程序商城，与消费者建立紧密连接，将分散的用户流量汇聚至统一后台，实现用户资产的有效沉淀，优化会员体验。例如，消费者在玉桥商业广场消费后，可通过微信小程序获取积分。这些积分可在积分商城中灵活兑换，支持积分单独兑换消费券、礼品券、停车券等，满足消费者多样化需求。同时，积分商城中丰富的商品和优惠券，有效激发了消费者的参与度和复购欲望。
停车缴费是商业广场运营中的重要环节，微盟在此次合作中重点助力玉桥商业广场实现了停车场景的全流程数字化。基于会员商城，消费者在离场时，无需再排队等待缴费，通过小程序即可便捷完成停车缴费操作，还能使用停车券抵扣费用。这一便捷的停车缴费体验，极大提升了消费者离场效率，减少了排队等待的时间成本，增强了消费者对玉桥商业广场的好感度。
据了解，后续双方或将聚焦精准营销，基于用户画像制定个性化的营销方案，实现向不同消费偏好、消费层级的会员精准推送专属优惠券、活动信息等，有效提高营销活动的转化率。
持续精耕购百，微盟行业化从头部灯塔向区域渗透
玉桥商业广场是微盟“行业化策略从头部灯塔向区域渗透”的一个缩影。自提出大客化战略与行业化策略以来，微盟持续在鞋服时尚、商超购百、食品快消等重点行业深耕。其中，鞋服时尚作为其业务优势盘已形成行业影响力，截至2024年末，微盟服务的中国时尚零售百强企业占比已达48%。
而商超购物则被认为是微盟与旗下海鼎携手进击的核心行业。2024年10月，微盟联合旗下海鼎科技首次推出智慧购百解决方案，助力购物中心、百货、城市综合体等实现资管数字化、营销数字化、运营数字化和数据智慧化等全链路的升级。该方案一经推出，便合作了金铂商业等大型客户，顺利打开了购百市场。
2025年，微盟洞悉市场需求，推出升级版方案，强化会员运营能力。截至目前，该方案已成功服务于多家全国和区域头部客户，如保利商旅、新城控股集团、开元集团、武商集团等。微盟集团2024年度财报显示，微盟商业地产百强客户覆盖率已达50%。
业内认为，微盟在购百行业的竞争力源于技术整合与生态协同的双重壁垒。一方面，方案覆盖购物中心、百货等九大业态，支持集团多商场独立积分体系等复杂场景；另一方面，微盟的前端营销获客能力与海鼎科技的中后台系统深度融合，打通了“引流-转化-复购”闭环。这种“前端+后端”的能力耦合，在多个案例落地中得到充分验证。
随着中国购物中心市场规模突破万亿，微盟在购百行业的布局将持续深化，推动各类商业体从“空间租赁者”向“用户运营商”跃迁。而玉桥商业广场等区域商业体的升级与蜕变，也揭示出实体商业的进化方向：数字化转型不是技术嫁接，而是以用户资产运营为核心的商业逻辑重塑。当玉桥商业广场等传统卖场逐步蜕变为“线上线下一体化”的生活中心，其价值已超越单点升级，成为区域商业体拥抱“人效时代”的参考样本之一。
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责任编辑：王其霖
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